退换货政策

   自您签收商品之日起30日内，绿纯商城为您提供退换货服务，且退换货发生的相应运费由绿纯商城承担。

详细说明：
1. 一张订单绿纯商城只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。
2. 请您确保退换货时，商品各种包装完整。
3. 打开包装或使用过的商品不予退换。
4. 退换货发生时，请您选择普通快递将商品寄回给我们。您首次退换货时，寄回商品垫付的运费将由绿纯商城承担（按快递或包裹单上实际的配送金额计算，如报销凭证丢失，则根据绿纯商城订单运费的收取标准报销），换货的商品将免费为您配送。报销的运费将存入您在绿纯商城的资金账户中，您可以进入“我的帐户”进行查询。
5. 礼包或套装中的商品不可以部分退货，因退货后，原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。
7. 如您购买时索要发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。
8. 图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。



如何办理退换货：

1.如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与绿纯商城客服中心联系
客服电话：010-62138181-119
客服Q  Q：664728941

2.支持上门办理退换货的区域，我们会在您与客服联系后上门为您办理退换货。

3.不支持上门办理退换货的区域，请您联系客服后，严格按以下步骤进行操作：

1）首先请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息，包括：
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因

    如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，绿纯商城不承担责任；如因此而导致第三方向绿纯商城主张权利的，绿纯商城保留向您追偿的一切权利。

2）请将需退换的商品、填写完整的快捷退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至绿纯公司，如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，绿纯商城不承担责任，敬请谅解 。

3）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。
若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。
若办理退货，退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

4）退/换货包裹接收地址
地址：北京市海淀区阜成路42号中裕商务花园33C-301
邮编：100142
收件人：北京绿纯有机生物科技开发中心

4.因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，绿纯商城承担您邮寄或快递到绿纯商城的费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，绿纯商城为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过绿纯商城向您收取的货物运费金额），此费用将存入您在绿纯商城的资金帐户内，您可以在下次购物时使用 。


感谢您对绿纯商城的支持，绿纯商城将为您提供最优质的商品及服务，此规则最终解释权由绿纯商城所有。